Probablemente haya oído el consejo común de que las ventas son más fáciles cuando se las vende a sus amigos. Sin embargo, según un estudio de Forbes Insights, la mayoría de la gente ni siquiera es capaz de nombrar a sus tres amigos más cercanos. Por eso, los vendedores deben aprender a vender con eficacia, aunque no conozcan personalmente a sus clientes. En este artículo analizaremos algunos de los secretos para aumentar las ventas y formas que tienen tanto las empresas como los particulares de realizar ventas eficaces y entablar relaciones con clientes potenciales para que les resulte más fácil encontrar nuevos clientes en el futuro.
Contenido
- Descubre los secretos para aumentar las ventas de manera eficiente
- Investigue a sus clientes.
- Comprenda sus necesidades.
- Los secretos para aumentar las ventas: Ofrezca sólo lo que necesitan.
- Conviértase en un experto en sus productos o servicios.
- Céntrese en un mercado objetivo cada vez.
- Ofrezca versiones de prueba de su producto o servicio, si es posible.
- Configure herramientas de seguimiento y recordatorio para mantenerse en contacto con los clientes potenciales entre compras.
- Tenga en cuenta que se necesita tiempo y esfuerzo para establecer relaciones con personas que estén dispuestas a comprarle.
- Conclusión: los secretos para aumentar las ventas
Descubre los secretos para aumentar las ventas de manera eficiente
Investigue a sus clientes.
El primer paso para entender a sus clientes y, por tanto, aumentar las ventas, es hacerse una idea de quiénes son. ¿Qué quieren? ¿Dónde se encuentran? ¿Cómo utilizan su producto o servicio? ¿Cómo puede mejorar lo que ya ofrece para satisfacer sus necesidades mejor que nadie? Puede ser tan sencillo como preguntarles directamente (si es posible). También puede ser necesario investigar en redes sociales como Facebook o Twitter, e incluso en LinkedIn si resulta apropiado para el tema que nos ocupa.
También puede ser útil echar un vistazo a las tendencias del sector y ver qué han hecho otras empresas recientemente con productos/servicios similares a los suyos; de esta forma no habrá sorpresas a la hora de lanzar algo nuevo.
Comprenda sus necesidades.
Antes de empezar a vender, tiene que entender cuál es su negocio y qué lo hace único. Si es una panadería, por ejemplo, puede que su producto principal sean galletas o pasteles, pero ¿Qué significan esas cosas para la gente? ¿En qué se diferencia su perfil de sabor del de otras panaderías? ¿Hay alguna otra cualidad en ellos que los diferencie de la competencia?
Ahora que hemos establecido lo importante que es para empresas como la suya conocer sus propios productos de dentro a fuera (y de fuera a dentro), hablemos de entender quién compra exactamente a estas empresas. Para nosotros, los humanos, es bastante fácil: cuando necesitamos que alguien haga o compre algo en nuestro nombre (como comprar alimentos), buscamos en Internet hasta encontrar algo que satisfaga nuestras necesidades a un precio asequible. Pero, ¿Cómo funciona este proceso a puerta cerrada en grandes empresas como Amazon, o incluso en otras más pequeñas como la suya?
Los secretos para aumentar las ventas: Ofrezca sólo lo que necesitan.
Es fácil dejarse llevar por la emoción de ofrecer más y más opciones a los clientes. Estás seguro de que si pudieras ofrecer todas y cada una de las cosas de su lista de deseos, ¡tu tasa de conversión se dispararía! Pero recuerde: Que alguien quiera algo no significa que lo necesite, y aquí es donde muchos empresarios se equivocan con su estrategia de ventas. Si no sabes exactamente qué servicios o productos ayudarán a tu cliente a alcanzar sus objetivos (y en qué medida), no se los ofrezcas hasta que no hayas hablado antes con él sobre los detalles de su proyecto.
Conviértase en un experto en sus productos o servicios.
¿Cómo puedo aumentar las ventas? ¿Cómo puedo mejorar las ventas? ¿Cómo puede ser un buen vendedor? Si quiere aumentar sus ventas, es importante que se convierta en un experto en sus productos o servicios. Debe ser capaz de explicar cómo funcionan, por qué son mejores que otras alternativas y cómo pueden beneficiar a la vida de las personas.
Esto le ayudará a responder a las preguntas de sus clientes potenciales y les dará la confianza que necesitan a la hora de comprarle.
Céntrese en un mercado objetivo cada vez.
- Céntrese en un mercado objetivo cada vez.
- No intente vender a todo el mundo.
- No intente vender un producto demasiado caro.
- No intente vender un producto demasiado barato.
Ofrezca versiones de prueba de su producto o servicio, si es posible.
Ofrecer una versión de prueba de su producto o servicio es una forma excelente de aumentar las ventas. Permite a las personas que no se atreven a comprar el producto probarlo primero y ver si les funciona. Este es uno de los secretos para aumentar las ventas mas eficaces.
Asegúrese de explicar en qué consiste la versión de prueba: “Se trata de una oferta por tiempo limitado” o “El número de veces que puede utilizar este producto es x”. Si es posible, hazles saber que podrán evaluar si merece la pena comprarlo o no después de utilizar la versión de prueba durante y tiempo.
Configure herramientas de seguimiento y recordatorio para mantenerse en contacto con los clientes potenciales entre compras.
Continuamos desmenuzando algunos secretos para aumentar las ventas. El primer paso es crear una herramienta de seguimiento y recordatorio para mantener el contacto con los clientes potenciales entre compras. La mejor forma de hacerlo es utilizando el correo electrónico, los SMS o las llamadas telefónicas. Asegúrese de no ser demasiado insistente y de no molestar a sus clientes poniéndose en contacto con ellos con demasiada frecuencia o en un momento inoportuno para ellos. Establezca un calendario para ponerse en contacto con ellos (una vez cada dos semanas sería suficiente).
La automatización puede facilitar el proceso, de modo que sólo tenga que introducir sus datos una vez y dejar que la automatización haga el resto.
Tenga en cuenta que se necesita tiempo y esfuerzo para establecer relaciones con personas que estén dispuestas a comprarle.
Lo primero que tiene que entender es que lleva tiempo y esfuerzo establecer relaciones con personas dispuestas a comprarle. No se trata sólo del producto, sino de la relación. Tiene que generar confianza y asegurarse de que sus clientes saben que pueden confiar en sus productos o servicios cuando más los necesitan.
Para que este proceso de generar confianza en su empresa o marca funcione correctamente, debe haber coherencia en todos los aspectos de la atención al cliente: desde responder rápidamente a los correos electrónicos hasta ofrecer productos y servicios de alta calidad a un precio asequible, manteniendo una comunicación excelente en todas las interacciones con los clientes hasta después de que hayan realizado la compra (y más allá).
Conclusión: los secretos para aumentar las ventas
Si quiere aumentar las ventas, es importante entender las necesidades de sus clientes y ofrecerles sólo lo que quieren. También tiene que poder ofrecer versiones de prueba de su producto o servicio para que la gente pueda probarlo antes de comprarlo. Por último, las herramientas de seguimiento, como las alertas por correo electrónico, pueden ayudar a mantener a los clientes potenciales en contacto entre compras, de modo que cuando decidan que ha llegado el momento de comprar algo nuevo de su empresa, ya se sientan cómodos haciendo negocios con nosotros.
