Cómo hacer la mejora continua de la calidad

La mejora continua de la calidad es una forma de que las organizaciones mejoren constantemente sus productos, servicios y procesos. Puede ayudar a evitar que se produzcan errores, a mantener a los clientes satisfechos y fieles, y a su empresa a mantener una ventaja competitiva. Este artículo le guiará a través de los pasos necesarios para implantar la mejora continua de la calidad en su organización.

Cómo hacer la mejora continua de la calidad

Comprender la definición de mejora continua de la calidad.

La mejora continua de la calidad es un proceso que permite a una organización mejorar constantemente sus procesos y productos. Si conoce la definición de mejora continua de la calidad, podrá crear una cultura de mejora constante en su empresa.

Beneficios de la mejora continua de la calidad

El principal beneficio de la mejora continua de la calidad es que le ayuda a evitar el despilfarro eliminando los residuos en el lugar de trabajo. Podrá ahorrar dinero eliminando todo lo innecesario, ya sean equipos o empleados, y centrándose en lo que más importa: asegurarse de que los clientes están satisfechos con su experiencia en su empresa.

Comprender los beneficios de la mejora continua de la calidad.

Debe comprender las ventajas de la mejora continua de la calidad.

• Mejora la satisfacción del cliente: Cuando ofrezca un producto o servicio de mejor calidad, sus clientes estarán más contentos y satisfechos. Esto puede aumentar los ingresos y la fidelidad de los clientes a su marca.
• Reduce costes: Al reducir los residuos en los procesos de fabricación, puede reducir el desperdicio de materiales y los costes de mano de obra al tiempo que aumenta la eficiencia de la producción. Esto también podría ahorrar dinero al reducir el tiempo de inactividad por mantenimiento o reparaciones en equipos que han sido mal fabricados en primer lugar porque se apresuraron a través de la producción utilizando materiales o métodos de calidad inferior (mala calidad).
• Mejora la moral de los empleados: Los empleados que saben que están trabajando en algo que vale la pena sentirán que su trabajo tiene sentido, ¡y este sentimiento es contagioso! Si todos los que les rodean comparten su entusiasmo por realizar juntos un trabajo excelente como parte de una declaración de objetivos general sobre la mejora de los productos y servicios ofrecidos por una organización, no hay razón para que nadie se sienta desanimado a la hora de proponer ideas creativas sobre la mejor manera de alcanzar estos objetivos, que podrían conducir al desarrollo de nuevos mercados en segmentos industriales existentes en los que los competidores aún no han entrado, debido principalmente a la falta de innovación fuera de los límites del pensamiento tradicional establecidos hace décadas, cuando la industrialización comenzó a despegar en todo el mundo”.

Establecer un plan de mejora continua de la calidad.

Establecer un plan de mejora continua de la calidad.

Un buen programa de MCC tiene tres componentes: identifica problemas, crea soluciones y aplica cambios para mejorar los procesos.

El primer paso para establecer su propio programa de MCC es fijar metas y objetivos claros para su equipo o departamento. Asegúrese de que son mensurables para poder seguir los progresos a lo largo del tiempo y responsabilizar a las personas de su rendimiento en la consecución de los objetivos.

A continuación, defina los problemas que hay que resolver: ¡puede que encuentre más de uno! Si no sabes cuántos defectos produce cada empleado de media a la semana, al mes o al año, ¿Cómo puedes saber si están mejorando? Establezca expectativas realistas en función de los recursos disponibles (tiempo presupuestado), así como de su nivel de cualificación actual. La mejor continua de la calidad debe resolver problemas y optimizar la forma de trabajar.

Finalmente aplicar los cambios para mejorar los proceso. Este paso final tiene como principal obstáculo la resistencia al cambio de las personas que tienen arraigada una forma de trabajar. Paciencia, comunicación y actitud se requiere para convencer al personal de trabajar de una forma diferente. Hacerles ver los beneficios obtenidos es la mejor forma de lograr que se adapten a los nuevos procesos establecidos. La mejora continua de la calidad estará garantizada si el personal involucrado comprende y acepta el compromiso de participar y trabajar de manera diferente.

Utilizar un enfoque de equipo para la mejora continua.

El trabajo en equipo es una parte importante de cualquier programa de mejora continua. Los equipos deben estar formados por personas de distintos departamentos y con diferentes habilidades, experiencias y perspectivas. De este modo pueden colaborar en ideas para mejorar el proceso o el producto.

También hay que tener en cuenta que el equipo puede no estar siempre de acuerdo en cuál es la mejor solución para mejorar los procesos o la calidad del producto. En este caso, es importante que usted, como líder, tenga buenas dotes de comunicación para que todos se sientan escuchados cuando discutan sus ideas para mejorar la calidad en el trabajo.

Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y realizar un seguimiento periódico de los mismos.

El primer paso para lograr una mejora continua de la calidad es establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y supervisarlos periódicamente.

• Definir el problema antes de empezar a buscar una solución.
• La importancia de fijar objetivos antes de empezar: No te preocupes por los objetivos de los demás, sé ambicioso pero realista con los tuyos. Prepárese para el éxito fijándose objetivos tangibles de forma física que pueda alcanzar en un plazo de 3 a 6 meses. ¡y luego hágalo!

La mejora continua de la calidad es un esfuerzo continuo que crea una cultura de mejora continua en cualquier organización.

La mejora continua de la calidad (MCC) es un esfuerzo continuo que crea una cultura de mejora continua en cualquier organización. Se diferencia del control de calidad en que se centra en mejorar los procesos en lugar de inspeccionar los productos una vez fabricados. Esto significa que puede aplicar la MCC a cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño o sector.

La mejora continua de la calidad ayuda a crear una cultura en la que se anima a los empleados a identificar los problemas y a encontrar soluciones antes de que se conviertan en grandes problemas, lo que hace que su empresa sea más eficiente y le ayuda a ahorrar dinero con el tiempo.

Conclusión

Con una sólida comprensión de las ventajas y el proceso de mejora continua de la calidad, puede empezar a implantarlo en su organización. En primer lugar, debe establecer un plan con su equipo que describa cómo va a mejorar los procesos existentes. Una vez hecho esto, utilice estos consejos como guía para crear un sistema eficaz de indicadores clave de rendimiento y supervisar el progreso a lo largo del tiempo.