Ejemplos de mejora continua: Casos reales de éxito empresarial
La mejora continua (IC) es una palabra de moda en el mundo empresarial, pero no siempre es fácil saber qué significa realmente o cómo funciona. A continuación veremos algunos ejemplos reales de éxito de la mejora continua en el mundo de la fabricación y la prestación de servicios.
Contenido
- Ejemplos de mejora continua: Casos reales de éxito empresarial
- Mejora continua en una planta de fabricación
- Mejora continua en un centro de distribución
- La cultura CI/CD en el desarrollo de software
- Gestión ágil de proyectos
- Gestión de servicios de TI y uso de software ITSM
- La mejora continua nos rodea y no es sólo una palabra de moda.
- Conclusión: Ejemplos de mejora continua
Ejemplos de mejora continua: Casos reales de éxito empresarial
Mejora continua en una planta de fabricación
La mejora continua es una forma de vida en esta planta de fabricación. Es una cultura y una mentalidad que impregna todos los aspectos de la empresa, desde las prácticas de contratación hasta la formación de los empleados y las encuestas de satisfacción de los clientes. No hay mejor ejemplo de mejora continua que este fabricante: llevan décadas utilizándola para mejorar sus líneas de productos, ¡y no van a dejar de hacerlo!
La mejor forma de entender cómo una organización aplica estrategias de mejora continua es observando a su líder y a su equipo directivo. En este estudio de caso sobre empresas de fabricación que utilizan la metodología Lean como parte de sus operaciones diarias (un subconjunto de lo que llamamos “mejora continua”), vamos a echar un vistazo a lo que hace que estos líderes tengan tanto éxito en sus respectivos campos mediante el examen de algunos ejemplos específicos de la historia de cada empresa con respecto a la aplicación de los principios Lean en las operaciones diarias.
Mejora continua en un centro de distribución
El centro de distribución de una importante cadena de supermercados llevaba años funcionando, pero no había experimentado ninguna mejora significativa en el rendimiento o el flujo. El equipo de instalaciones había intentado aplicar los principios Lean, pero este esfuerzo fracasó debido a la falta de compromiso tanto de la dirección como de los empleados.
Finalmente, el equipo decidió adoptar otro enfoque: Trajeron a un experto de Japón que utilizó tableros Kanban e informes A3 para mejorar el proceso mediante la identificación de cuellos de botella y la eliminación de residuos. El centro también implantó procedimientos 5S (5S significa clasificar, poner en orden/arreglar, etc.). Como resultado de estos cambios, la productividad aumentó un 25%, ¡y no hubo necesidad de despidos!
La cultura CI/CD en el desarrollo de software
CI/CD es un conjunto de prácticas que utilizan un bucle de retroalimentación para supervisar y mejorar un proceso de desarrollo. Se utiliza en el desarrollo de software y también se conoce como DevOps. El objetivo de CI/CD es acelerar el proceso de desarrollo de software, automatizando la mayoría de las tareas implicadas y haciéndolas repetibles.
CI/CD puede aplicarse en muchos sectores, como las finanzas, la fabricación o las telecomunicaciones. Este artículo se centra en su aplicación en el sector informático, y más concretamente en cómo puede ayudarle a mejorar sus procesos empresariales y reducir costes al mismo tiempo. Sigamos con algunos ejemplos de mejora continua.
Gestión ágil de proyectos
La gestión ágil de proyectos es una forma de gestionar proyectos basada en el desarrollo de software. Los proyectos ágiles utilizan un enfoque de mejora continua del desarrollo de software, lo que significa que siempre están buscando formas de mejorar su forma de trabajar y obtener mejores resultados.
Muchas empresas y organizaciones han adoptado la gestión ágil de proyectos como parte de su cultura porque les ayuda a entregar productos de alta calidad más rápido que nunca.
Gestión de servicios de TI y uso de software ITSM
Ejemplos de mejora continua de TI. ITSM es una solución basada en software que ayuda a las organizaciones a mejorar sus procesos, la prestación de servicios y el servicio al cliente. El software ITSM también puede ayudar a las operaciones de TI a ser más eficientes automatizando las tareas rutinarias y permitiéndoles centrarse en cosas más importantes. Las soluciones ITSM incluirán herramientas para gestionar las solicitudes de cambio, la gestión de incidencias, la gestión de problemas y la gestión de la configuración (CMDB).
El marco ITIL existe desde 1989, cuando se publicó por primera vez como un conjunto de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI (ITSM). Hoy en día existen muchos marcos diferentes, pero todos comparten principios similares para mejorar la calidad de los servicios prestados por el departamento de TI de una organización o por uno o varios socios de externalización.
La mejora continua nos rodea y no es sólo una palabra de moda.
La mejora continua no es sólo una palabra de moda. Es real y puede aplicarse a todo.
La mejora continua no es sólo para la fabricación o el desarrollo de software; es un proceso que puede aplicarse a cualquier proceso empresarial. El objetivo de la mejora continua es introducir pequeños cambios que se sumen con el tiempo y se traduzcan en grandes mejoras para su empresa.
Conclusión: Ejemplos de mejora continua
Esperamos que estos ejemplos le hayan inspirado para analizar su propio negocio y ver si puede encontrar formas de mejorarlo. Lo importante es que no dejes que el miedo al fracaso te impida probar cosas nuevas. Puede que pase algún tiempo antes de que aparezca alguna mejora, pero con persistencia y dedicación, ¡cualquiera puede conseguir una mejora continua!
